Política de Privacidad

Esta política describe cómo Aurum Sport Center, C.A. (“nosotros”) trata la información personal cuando utilizamos las herramientas de mensajería automatizada con las que atendemos a las personas que nos escriben por WhatsApp Business e Instagram, servicios de Meta Platforms, Inc.

1. Qué información tratamos

• Datos de contacto: número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil e identificador de usuario de Instagram.
• Contenido de los mensajes que la persona nos envía (texto e imágenes que decida compartir).
• Datos que la persona proporciona voluntariamente durante la conversación, por ejemplo su nombre, turno preferido o disciplina de interés.
• Datos técnicos de la conversación (fecha y hora, canal de origen) y estado del proceso de atención.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, financieros ni de salud, y no usamos los mensajes para publicidad de terceros.

2. Para qué los usamos

• Responder consultas y atender la conversación solicitada por la persona.
• Informar precios, horarios, servicios y agendar evaluaciones o citas.
• Derivar la conversación a una persona de nuestro equipo cuando corresponde.
• Mejorar la calidad del servicio y llevar registro interno de la atención.

3. Base y alcance

Tratamos la información porque la persona inició voluntariamente la conversación con nosotros y con el fin de atenderla. Solo respondemos a mensajes que la persona nos envía primero, conforme a las políticas de Meta para mensajería empresarial.

4. Con quién se comparte

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp / Instagram), como plataforma que transmite los mensajes.
• Proveedores de infraestructura técnica que alojan el servicio, con deberes de confidencialidad.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para la atención y el registro del negocio, y luego la eliminamos o anonimizamos. La persona puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de contacto.

6. Derechos de las personas

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información, o pedir que dejemos de escribirle, enviando un mensaje por el mismo chat o un correo a gustavofernandes040707@gmail.com. También puede bloquear o reportar el número en WhatsApp en cualquier momento.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (accesos restringidos, credenciales protegidas y transmisión cifrada).

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad o a quienes cuenten con autorización de su representante legal. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos: gustavofernandes040707@gmail.com.